Адвокаты «Юридической службы города» специализируются на защите прав потребителей и оказывают полный спектр услуг в данной сфере. Наши специалисты помогут вам составить обоснованную претензию, сформулируют исковые требования, отстоят интересы в суде и добьются восстановления нарушенных прав.
Когда требуются услуги юриста по защите прав потребителей
Помощь адвоката может потребоваться каждому потребителю товаров или услуг. Например, в следующих случаях:
- продажа некачественного товара — выявлен брак, дефекты, при этом продавец отказывается выполнять замену, ремонт или возврат денег;
- нарушение сроков — произошла задержка в поставке товара или выполнении услуги, либо не соблюдены сроки гарантийного ремонта;
- обман — продавец предоставил недостоверную информацию о товаре или об услуге, либо скрыл существенный недостаток;
- навязывание ненужных дополнительных услуг — принуждение к приобретению товаров или услуг для того, чтобы получить доступ к покупке основного товара;
- сложности с возвратом товара — отказ продавца принять обратно товар ненадлежащего качества, если покупателю не подошел цвет, размер и т.д. (в том числе в интернет-магазине), а также неправомерное удержание платы за возвращенный товар;
- нарушение прав потребителя при оказании услуг — некачественное выполнение, отказ устранить недостатки или выполнить возврат платы за некачественные услуги;
- необоснованный отказ в гарантийном обслуживании;
- навязывание страховки при предоставлении финансовых услуг по кредитованию;
- нарушение условий договора туроператором — например, отказ вернуть деньги за отмененную поездку;
- некачественное предоставление услуг ЖКХ;
- навязывание платных услуг в государственных медицинских учреждениях.
Особенности защиты прав потребителей
Ключевые особенности системы защиты прав потребителей в России обусловлены процессуальными аспектами и практикой применения законодательной базы. Так, отношения между продавцом и потребителем регулируются основополагающим Законом РФ «О защите прав потребителей», а также ГК РФ и Кодексом об административных правонарушениях (КоАП РФ).
Дела о защите прав потребителей рассматриваются:
- в мировых судах в порядке гражданского судопроизводства, если сумма заявленных исковых требований составляет менее 100 тыс. ₽;
- в районных судах — если более 100 тыс. ₽.
- Российское законодательство, в первую очередь, стоит на стороне потребителя, что выражается в следующих особенностях:
- вы вправе взыскать неустойку за просрочку выполнения требования;
- вы имеете право на компенсацию морального вреда;
- потребитель не платит госпошлину при подаче в суд иска о защите прав (при сумме требований до 1 млн. ₽);
- продавец обязан доказать, что недостаток товара или услуги — не его вина, либо выплатить возмещение.
Закон обязывает вначале проводить досудебное урегулирование споров, кроме случаев, когда потребитель взыскивает неустойку или возмещение морального вреда. У продавца с момента поступления претензии по закону имеется только 10 дней на рассмотрение и выдачу ответа.
Успех рассмотрения иска в суде во многом зависит от того, насколько грамотно сформулированы исковые требования, а также от соблюдения установленных законом сроков.
Услуги юриста по защите прав потребителей в «Юридической службе города»
Обратиться за помощью к квалифицированному адвокату потребителю необходимо в случаях:
- продавец или исполнитель услуги отказал в выполнении законных требований;
- необходимо составить обоснованную претензию или исковое заявление;
- требуется представительство в суде или на переговорах в порядке досудебного урегулирования;
- необходимо взыскать компенсацию или возмещение морального вреда.
Как заказать услуги юриста по защите прав потребителей
Записаться на бесплатную консультацию вы можете по телефону 8 495 185-56-42 или в WhatsApp. Наш консультант ответит на вопросы, поможет выбрать удобное время для визита в офис. Юрист по защите прав потребителей будет ожидать вас в назначенное время, чтобы представить данные по вашему вопросу и заключить договор.
Стоимость услуг зависит от индивидуальных параметров:
- какие действия потребуется выполнить;
- каков срок оказания услуг;
- какова сумма заявленных исковых требований;
- на какой стадии разбирательства находится исковое заявление;
- насколько полная доказательственная база имеется в наличии;
- и т.д.
Юрист приступит к выполнению ваших поручений сразу после заключения договора и внесения предоплаты. Еженедельный отчет вы будете получать в согласованном порядке. По достижении необходимого результата осуществляется окончательный расчет.
Наши преимущества
Офис «Юридической службы города» расположен в Москве (ЦО). Вы можете выбрать любое удобное время для визита по будням с 10.00 до 21.00 ч. Наши специалисты помогут вам разобраться, как восстановить нарушенное право и сколько времени займет разбирательство.
.svg)
